Politica de reembolso
Última actualización: septiembre de 2026
En UKTI queremos que tengas claridad sobre las condiciones de compra, cambios, devoluciones y reembolsos de nuestros productos y servicios.
1. Productos físicos con fallas
Los productos físicos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Si un producto presenta una falla, defecto o no es apto para el uso para el cual fue destinado, puedes hacer uso de la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.
En estos casos, podrás solicitar, según corresponda:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero.
Para solicitar la garantía debes comunicarte con UKTI a través de contactoukti@gmail.com, indicando tu número de pedido y explicando el problema presentado.
Podremos solicitar fotografías, videos u otros antecedentes que permitan evaluar el producto y gestionar correctamente la solicitud.
La garantía legal no cubre daños ocasionados por un uso inadecuado, accidentes, modificaciones realizadas por el cliente o daños atribuibles al consumidor.
2. Cambios por gusto personal o arrepentimiento
La garantía legal corresponde a productos que presentan fallas o problemas contemplados por la legislación.
Por lo tanto, el hecho de que un producto no sea del gusto del cliente, haya cambiado de opinión o ya no lo quiera no constituye por sí mismo una falla del producto.
Cualquier cambio voluntario que UKTI ofrezca adicionalmente será informado de manera expresa en las condiciones correspondientes a la compra.
3. Productos digitales
Los productos digitales, como ebooks y archivos descargables, no admiten cambios ni devoluciones una vez que el contenido ha sido entregado o puesto a disposición del cliente, salvo que corresponda legalmente.
Si tienes un problema técnico que impida acceder al producto adquirido, escríbenos a contactoukti@gmail.com para ayudarte a resolverlo.
4. Servicios energéticos
Los servicios energéticos corresponden a servicios que se realizan de acuerdo con la modalidad indicada en su respectiva descripción.
Una vez que el servicio ha sido realizado, no corresponde devolución por disconformidad con los resultados obtenidos, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder conforme a la legislación vigente.
Si existe algún problema relacionado con la prestación del servicio contratado, debes comunicarte con UKTI a contactoukti@gmail.com para revisar tu caso.
5. Productos en oferta
Los productos en oferta o con descuento mantienen los derechos que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Una oferta o descuento no elimina la garantía legal cuando esta resulte aplicable.
6. Procedimiento para solicitar un cambio, devolución o reembolso
Para iniciar una solicitud debes escribir a:
Email: contactoukti@gmail.com WhatsApp: +56 9 4029 6056
Debes indicar:
- Nombre de quien realizó la compra.
- Número de pedido.
- Producto o servicio adquirido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar una falla.
Una vez recibida la solicitud, UKTI revisará los antecedentes y te indicará los pasos a seguir.
7. Dirección para devoluciones
Cuando corresponda realizar la devolución física de un producto, UKTI informará al cliente la dirección y procedimiento correspondiente antes de efectuar el envío.
No envíes productos sin haber coordinado previamente la devolución con UKTI.
8. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Los plazos de procesamiento pueden variar dependiendo del medio de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones, garantía o reembolsos:
UKTI
Email: contactoukti@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4029 6056
Sitio web: www.ukti.cl